Информация для потребителей

Администрация Терновского муниципального района уведомляет, на основании письма территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах, сложившиеся погодные условия в зимний период текущего года благоприятно сказались на численности и выживаемости популяции мышевидных грызунов, основных переносчиков возбудителей геморрагической лихорадки с почечным синдромом (ГЛПС).

С целью недопущения роста заболеваемости ГЛПС на территории района, просим Вас на подведомственных территориях провести дератизацию, а также инженерно-технические и ремонтно-строительные мероприятия на промышленных, торговых, пищевых и объектах жилого сектора с целью обеспечения их грызунонепроницаемости.

Памятка для потребителей Памятка для потребителей.

Почему и каким способом необходимо вручать претензию

Обращаясь к продавцу устно, Вы можете получить отказ. В результате Вы будете вынуждены возвратиться домой и только тогда начнете составлять претензию. Вы потеряете драгоценное время, а для некоторых категорий товаров и случаев срок предъявления претензии имеет существенное значение.
Обращаясь к продавцу без претензии, Вы не сможете доказать, какое именно требование Вы заявили. Дело в том, что для разных требований установлены определенные сроки исполнения. Отказывая вам, продавец может сказать, что Вы такого требования не заявляли. В результате Вы опять теряете время.
За нарушение сроков удовлетворения претензии законодательством о защите прав потребителей предусмотрена неустойка! Не предъявив письменной претензии продавцу, вы лишили себя и «бонусных» денег, поскольку не сможете доказать дату обращения к продавцу, необходимую для расчета неустойки. Предъявив претензию позже, Вы опять же потеряете в деньгах.
Если продавец отказывается принять претензию, ее необходимо отправить по почте – так Вы зафиксируете дату отправления претензии. Это может быть особенно важно, если Вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование. Квитанцию об отправке почтовой корреспонденции необходимо сохранить. Письмо обязательно следует отправлять с уведомлением– так Вы узнаете, когда продавец получил Ваше письмо и сможете рассчитать нарушил ли он сроки, данные ему Законом «О защите прав потребителей» на ответ и начать расчет неустойки.

Прежде чем предъявить претензию проверьте, является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации !

Вручение претензии не является обязательным.

ОДНАКО, если ваше требование останется неудовлетворенным, вы будете вынуждены обратиться к продавцу официально - письменно.

Поэтому, чтобы не затягивать время - готовьте претензию заранее!

Как правильно подать претензию.

Вручая претензию, следуйте следующим правилам:

ПРАВИЛО № 1

Претензия составляется в двух экземплярах: один для продавца, второй для вас.

ПРАВИЛО № 2

Подтвердите получение продавцом претензии. Для этого он должен расписаться на вашем экземпляре, поставив дату и подпись.

ПРАВИЛО № 3

При отказе продавца принимать претензию затребуйте Книгу отзывов и предложений (Книга Жалоб). Новыми Правилами продажи товаров Книга жалоб отменена и не обязательна для продавцов, однако исполнители, выполняющие работы или оказывающие услуги Книгу отзывов и предложения иметь обязаны (п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ).

ПРАВИЛО № 4

Продублируйте текст претензии в Книге отзывов и предложения и сфотографируйте запись, а также титульный лист Книги с наименованием организации. Если текст заявления объемный, укажите причину обращения, добавив, что доводы подробно изложены в претензии, переданной сотруднику, выдавшему Книгу.

ПРАВИЛО № 5

Если в процессе вручения претензии с вами присутствует свидетель (родственник, друг, пр.), то в случае отказа продавцом в принятии претензии свидетель делает следующую запись на обоих экземплярах претензии: "Второй экземпляр настоящей претензии вручен сотруднику (наименование продавца) в моем присутствии, который отказался ставить отметку о принятии".

ПРАВИЛО № 6

Если продавец отказывается принимать претензию, отправьте ее почтой России с уведомлением и описью вложения по всем адресам продавца (иного лица, которому направляется претензия), которые Вам известны.

ПРАВИЛО № 7

Отправьте претензию по электронной почте продавца/исполнителя, если она известна.

Что делать, если предлагают заполнить свой формуляр, бланк претензии.

Случается, что продавец или исполнитель отказывается принимать заранее подготовленную претензию. При этом он выдает бланк, который предлагает заполнить.

В этом случае вы заполняете «шапку» в бланке продавца, а в основном поле указываете, что «отказываетесь от исполнения договора № (просите вернуть деньги за товар) и дата по доводам, изложенным в претензии от Дата, прилагаемом к данному обращению».

Потребитель, знай свои права!

Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг (медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др.), заключая договоры на выполнение работ, необходимо помнить, что все мы являемся потребителями.

Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать, или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Следовательно, потребителями не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд.

Основным документом, регулирующим потребительские отношения (то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом. исполнителем услуг и т.д.), является Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., устанавливающий следующие основные права потребителей:

1. ПРАВО НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)

Данное право регулируется ст. 7 Закона и означает, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия установленным требованиям.

2. ПРАВО НА КАЧЕСТВО ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)

Данное право регулируется ст. 4 Закона и означает, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

3. ПРАВО НА ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ).

Данное право регулируется ст. 10 Закона и означает, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента);
пищевой ценности;
об условиях применения и хранения
продуктов питания;
о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРА

Практически каждый из нас когда-либо приобретал тяжелые и крупногабаритные вещи (мебель или бытовую технику). При этом приходилось пользоваться услугой доставки, которую предлагает магазин, где куплена вещь. Если вы дали согласие на услугу по доставке товара, ее остается оформить и оплатить, при этом следует помнить, что доставка товара - услуга дополнительная и магазин не вправе ее навязывать, а может только предложить, проинформировав покупателя о цене, условиях и сроках доставки.

В случае если вы доставляете товар самостоятельно, нужно быть готовыми к тому, что при доставке придется нести ответственность за все механические недостатки (поломки, сколы, трещины и т.д.), которые могут появиться по пути из магазина до квартиры.

Однако немало проблем возникает и тогда, когда доставку осуществляет соответствующая сервисная служба магазина. Нередко за эту услугу водители, доставляющие покупку, требуют деньги. Изумленному хозяину приходится платить, не получая взамен никаких документов.

А если доставка все же сопровождается подписанием акта, то зачастую это происходит в такой спешке, что покупателю не остается времени для осмотра товара. Когда же выясняется, что во время транспортировки новую стиральную машину растрясло, погнулся корпус, слетел ремень с барабана или треснула кювета, возникает вопрос: что делать?

Отношения по доставке товаров регулируются главой 40 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 796 устанавливает ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа. Она предусматривает, что перевозчик несет ответственность за не сохранность груза, произошедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, если не докажет, что утрата или повреждение произошли по причинам, которые перевозчик не мог предвидеть и устранение которых от него не зависело.

Причиненный ущерб возмещается перевозчиком в размере суммы, на которую понизилась стоимость товара, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере его стоимости. Кроме реального ущерба, перевозчик обязан возвратить получателю сумму, взысканную за перевозку груза, если она не входит в его стоимость.

Для того чтобы не попадать в подобные ситуации, необходимо помнить и соблюдать несколько простых правил:

- оформляя и оплачивая доставку в магазине, не подписывайте заранее накладную на еще не доставленный товар;

- приняв доставленный товар, не спешите расписываться в получении, пока тщательно не осмотрите его на предмет наличия видимых механических повреждений. Если вы их обнаружите, можно смело отправлять вещь в магазин и требовать взамен другую.

Если сотрудники магазина говорят, что у них принято рассчитаться с лицами, доставляющими товар на дом, предупредите, что оплата будет произведена только после получения квитанции. В противном случае ни о какой сдаче-приемке товара не может быть и речи.

И, наконец, обязательно сохраняйте документы, подтверждающие оказание услуг по доставке. Это поможет призвать к ответственности фирму, осуществлявшую доставку, в случае обнаружения повреждений, допущенных при неаккуратной транспортировке товара.

4. ПРАВО НА СУДЕБНУЮ ЗАЩИТУ

В соответствии со ст. 17 Закона, Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора;
если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за причиненный моральный вред потребителю вследствие нарушении его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Январь

Для хозяйствующих субъектов Центрального федерального округа в случае возникновения вопросов и сложностей при работе с информационной системой маркировки участник оборота товаров может обратиться в службу технической поддержки Оператора по адресу support@crpt.ru или по телефону 8-800-222-15-22.

Июль

Информация о качестве и безопасности продукции

Управлением Россельхознадзора по Воронежской, Белгородской и Липецкой областям выявлен факт реализации животноводческой продукции неизвестного происхождения производства ООО «ЦВИТ» (ИНН 4501146551), осуществившим введение в оборот и реализацию подконтрольной продукции с фантомной площадки ООО «Премиум» (RU036:26138757, РФ, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Дубровина, д. 25А).

Ноябрь

Информация о качестве и безопасности продукции

Информируем Вас о том, что Управлением Россельхознадзора по Воронежской, Белгородской и Липецкой областям (далее - Управление) выявлен факт реализации животноводческой продукции неизвестного происхождения производства ООО «Астория» (ИНН: 3664232406), осуществившим введение в оборот и реализацию подконтрольной продукции с фантомной площадки ООО «Астория» (RU036:73524510, РФ, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Дорожная, д. 24).

Уполномоченным лицом ООО «Астория» Левиевым Артемом Сергеевичем, используя механизм оформления производственных ВСД, внесена недостоверная информация, в период с 19.10.2023 по 02.11.2023 оформлены следующие производственные эВСД:

от 19.10.2023 № 21173357543 на продукцию «говядина бескостная мороженая - односортная» в количестве 10 ООО кг;
от 19.10.2023 № 21173374026 на продукцию «говядина бескостная мороженая - односортная» в количестве 10 ООО кг;

-от 19.10.2023 № 21173400228 на продукцию «говядина бескостная мороженая - односортная» в количестве 3 900 кг;

от 19.10.2023 № 21173439531 на продукцию «говядина бескостная мороженая - односортная» в количестве 3 900 кг;

от 20.10.2023 № 21189438204 на продукцию «кость пищевая говяжья мороженая» в количестве 4 500 кг;

от 20.10.2023 № 21189458151 на продукцию «кость пищевая говяжья мороженая» в количестве 4 500 кг;
от 20.10.2023 №21189559623 на продукцию «говядина бескостная мороженая» в количестве 20 ООО кг;
20.10.2023 № 21189577706 на продукцию «говядина бескостная мороженая» в количестве 20 ООО кг;
от 20.10.2023 № 21193141324 на продукцию «говядина бескостная мороженая - вырезка» в количестве 200 кг;
от 20.10.2023 № 21193148234 на продукцию «говядина бескостная мороженая - вырезка» в количестве 200 кг;
от 20.10.2023 № 21193416267 на продукцию «говядина бескостная мороженая внутренняя тазобедренная часть» в количестве 200 кг;
от 21.10.2023 № 21202947203 на продукцию «говядина на кости мороженая в отрубах» в количестве 10 ООО кг;
от 21.10.2023 № 21202955775 на продукцию «говядина на кости мороженая в отрубах» в количестве 10 ООО кг;
от 23.10.2023 № 21227796483 на продукцию «баранина на кости мороженая» в количестве 500 кг;
от 23.10.2023 № 21227805802 на продукцию «баранина бескостная мороженая» в количестве 500 кг;
от 24.10.2023 № 21241981224 на продукцию «сазан мороженый» в количестве 15 007 кг;
от 24.10.2023 № 21241995692 на продукцию «сазан мороженый» в количестве 15 007 кг;
от 27.10.2023 № 21286131786 на продукцию «говядина бескостная мороженая» в количестве 20 ООО кг;
от 27.10.2023 № 21286150380 на продукцию «говядина бескостная мороженая» в количестве 20 ООО кг;
от 27.10.2023 № 21286212290 на продукцию «кость пищевая говяжья мороженая» в количестве 6 ООО кг;
от 01.11.2023 № 21350981454 на продукцию «баранина на кости мороженая» в количестве 1000 кг;
от 01.11.2023 № 21350995232 на продукцию «баранина на кости мороженая» в количестве 1 ООО кг;
от 02.11.2023 № 19648416149 на продукцию «субпродукты говяжьи - печень - мороженая» в количестве 2 500 кг;
от 02.11.2023 № 19648434775 на продукцию «субпродукты говяжьи - печень - мороженая» в количестве 2 500 кг;

от 02.11.2023 № 19648434784 на продукцию «филе судака мороженое» в количестве 500 кг.

Для защиты своих прав потребителю рекомендуется сделать следующее.

1. В разумный срок письменно обратитесь к продавцу (исполнителю) с заявлением о предоставлении информации о товаре (работе, услуге), которую он обязан предоставить. Если из-за ненадлежащего информирования о товаре (работе, услуге) вы понесли убытки или в товаре (работе, услуге) появились недостатки, составьте и направьте продавцу (исполнителю) письменную претензию с указанием своих требований, например, о замене товара, об устранении его недостатков, о возврате уплаченной за него суммы, о возмещении убытков (ст. 15, п. 3 ст. 495 ГК РФ; п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

2. Если продавец (исполнитель) отказывается удовлетворить ваше законное требование или игнорирует ваше обращение, направьте заявление (жалобу) в территориальный орган Роспотребнадзора, осуществляющего федеральный государственный контроль (надзор). Она может послужить основанием для проведения внеплановой проверки продавца (исполнителя), а также контрольной закупки соответствующих товаров (работ, услуг) (ч. 1 ст. 1, ч. 1 ст. 26, ч. 1 ст. 31, ч. 2 ст. 56 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; п. п. 5.9, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; ст. 2, п. п. 1, 3, 4 ст. 4 Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ; п. п. 1 - 3 ст. 40, п. 1 ст. 42.3 Закона № 2300-1; п. п. 1, 2 ст. 44 Закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ; ч. 3 ст. 16.1 Закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ; пп. 2 п. 26 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 № 764).

Обращение в орган является в том числе основанием для проведения Роспотребнадзором контрольных (надзорных) мероприятий, а при выявлении в ходе таких мероприятий признаков преступления или административного правонарушения - для направления данной информации в соответствующий государственный орган или для принятия мер по привлечению виновных лиц к административной ответственности (п. 1 ч. 1 ст. 57, п. 1 ч. 1 ст. 58, п. 3 ч. 2 ст. 90 Закона № 248-ФЗ; ч. 1 ст. 23.49, п. 3 ч. 1 ст. 28.1, ч. 1 ст. 28.3 КоАП РФ).

Обратиться в Роспотребнадзор сразу, без предварительной подачи претензии продавцу (исполнителю), возможно в случае угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, причинения такого вреда, а также нарушения требований к маркировке товара (п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона N 294-ФЗ; Информация Роспотребнадзора «О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор»).

В целях защиты прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) должностные лица Роспотребнадзора вправе обращаться в суд (п. 7 ст. 40 Закона № 2300-1; ч. 1 ст. 46, ч. 4 ст. 244.20 ГПК РФ; п. п. 20, 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Обратите внимание! В 2021 г. Правительством РФ могут быть установлены особенности осуществления государственного контроля (надзора) (п. 1 ч. 1 ст. 17 Закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ).

3. Можно направить обращение (заявление, жалобу) (ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ; п. 2 ст. 22, п. 3 ст. 27 Закона от 17.01.1992 № 2202-1; п. 1 ст. 42.3, абз. 2 ч. 1 ст. 44, п. 2 ст. 45 Закона № 2300-1):

•в органы прокуратуры, которые наделены полномочиями по возбуждению производства об административном правонарушении;

•органы местного самоуправления;

•общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей.

Указанные органы и организации вправе также обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей (абз. 3 ч. 1 ст. 44, п. 2 ст. 45 Закона № 2300-1; п. 4 ст. 27 Закона № 2202-1; ч. 1 ст. 45, ч. 1 ст. 46 ГПК РФ; п. п. 20, 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17).

4. Если продавец (исполнитель) добровольно не выполняет ваши требования о возмещении вреда, причиненного из-за непредоставления полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), вы можете самостоятельно обратиться в суд с исковым заявлением.

При рассмотрении дела продавец (исполнитель) обязан доказать предоставление вам надлежащей информации о товаре (работе, услуге) (п. 4 ст. 13 Закона № 2300-1; п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17).

При этом, если вы предварительно обращались к продавцу (исполнителю) с письменной претензией по товару (работе, услуге), при вынесении решения в вашу пользу суд взыщет с продавца (исполнителя) штраф за отказ от удовлетворения ваших требований в добровольном порядке. Возбуждение по вашей жалобе производства об административном правонарушении и привлечение виновных лиц к ответственности может облегчить доказывание причинения вам вреда, например, в связи с недостатками товара, возникшими вследствие отсутствия полной и достоверной информации о нем (п. 2 ст. 12, п. 6 ст. 13, п. 1 ст. 17 Закона № 2300-1; п. 1 ч. 1 ст. 22 ГПК РФ).

Потребителю о товарах, работах, услугах.

В соответствие с п. 1 ст. 8 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать у изготовителя (исполнителя, продавца) необходимую и достоверную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах) (

В соответствие с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 и п. 1 ст. 495 ГК РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора

В соответствие с п. 2 ст. 10 Закона N 2300-1 такая информация обязательно должна содержать:

1. Наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара.

2. Сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). В отношении продуктов питания потребителю должны быть предоставлены сведения о составе, наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, БАДов, информация о наличии компонентов, полученных с применением ГМО, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки), а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

3. Цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Обратите внимание! Продавец не вправе устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от наличной или безналичной формы их оплаты. Однако допустимо предоставление скидок (бонусов и т.п.) с «основной» цены товаров при их оплате электронными средствами платежа, если скидки адресованы неопределенному кругу потребителей (п. 4 ст. 16.1 Закона № 2300-1; Письмо Роспотребнадзора от 22.09.2016 № 01/12735-16-31).

4. Гарантийный срок, если он установлен.

5. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

6. Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

7. Срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

8.Адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

9. Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг).

10. Информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

11. Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги).

12. Указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

13. Если приобретаемый вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), вам должна быть предоставлена информация об этом.

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров включает сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона № 2300-1).

В отношении отдельных видов товаров (работ, услуг) могут быть установлены дополнительные требования к содержанию информации о таких товарах (работах, услугах) и способах доведения ее до потребителя (п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1).

В частности, размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира» и осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов (п. 37 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

На этикетке и контрэтикетке (далее - этикетка) винодельческой продукции должна быть размещена информация о сорте (сортах), месте происхождения и годе урожая винограда, используемого для ее производства. На этикетке виноградосодержащих алкогольных напитков, объемная доля этилового спирта в которых не превышает 22%, размещается надпись «НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВИНОМ». Размещение (выкладка) таких напитков должно осуществляться отдельно от вина и сопровождаться информационной надписью «ПРОДУКЦИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВИНОМ» (ст. 26 Закона от 27.12.2019 N 468-ФЗ).

В отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, потребителям обеспечивается доступ к общедоступной информации, содержащейся в государственной информационной системе мониторинга за оборотом таких товаров. Для получения информации потребитель вправе воспользоваться мобильным приложением «Честный знак» (п. 7 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 N 1955; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ N 1955; Перечень, утв. Распоряжением Правительства РФ от 28.04.2018 N 792-р).

Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо (п. 4 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017).

Как потребителю защитить свои права

•органы местного самоуправления;

В соответствие с п. 2 ст. 10 Закона N 2300-1 такая информация обязательно должна содержать:

4. Гарантийный срок, если он установлен.

5. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

9. Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг).

10. Информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как поступить потребителю при покупке продуктов питания с истекшим сроком годности

Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков (например, продукт с истекшим сроком годности) регулируются ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, потребитель в случае обнаружения в товаре (в т.ч. и продовольственном) недостатков может предъявить продавцу некачественного товара следующие требования:

потребовать замены на товар этой же марки, на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;
может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Действия покупателя:

1. Обратиться в магазин с устной просьбой вернуть деньги или заменить просроченный продукт на аналогичный качественный.

2. Если в магазине отказались это сделать, то нужно обязательно оформить претензию в письменном виде – один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии), либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» представители торговых компаний, реализующих продовольственный товар, обязаны рассмотреть претензию и обращение потребителя в течение 10 дней.

3. Если с момента обращения прошло более 10 дней и Вам не ответили, не решили вопрос о возврате денег или Вас не удовлетворил ответ, то можете обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, но Вы обязательно должны приложить копию претензии, которую вы написали и копию ответа (в случае его наличия), так как в соответствии с требованиями ФЗ № 294, от 26.12.08г. ст.10,п.2, в) - основанием для проведения внеплановой проверки является: нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Будьте внимательны при покупке продуктов, осматривайте упаковку продукта и информацию о сроке годности!

Последствия и возможные действия при непредоставлении информации о товаре (работе, услуге)

Защита права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) обеспечивается как нормами гражданского права, так и законодательством об административных правонарушениях (п. 1 разд. IV Обзора правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзора за 2017 год).

Если вам не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), вы вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора. Если договор заключен, вы вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1; п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи вам из-за отсутствия такой информации (п. 2 ст. 12 Закона № 2300-1; п. 4 ст. 495 ГК РФ).

Владелец агрегатора информации о товарах (услугах), предоставивший вам недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой вами был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные вам вследствие предоставления такой информации. Исключение составляют случаи, когда владелец агрегатора не изменял информацию, предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении вышеуказанного договора (преамбула, п. 2.1 ст. 12 Закона № 2300-1).

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя из-за непредоставления полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) можно потребовать возмещения такого вреда (п. 3 ст. 12 Закона № 2300-1).

Кроме того, за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), а также за продажу товара (выполнение работ, оказание услуг) при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и иной обязательной для предоставления потребителю информации виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности (ч. 1 ст. 14.5, ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ; п. 39 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.11.2020).

Последствия и возможные действия при непредоставлении информации о товаре (работе, услуге)

Анкета для предпринимателей и потребителей товаров и услуг

В соответствии с единой методикой мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках субъекта Российской Федерации, утвержденной приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 11.03.2020 № 130 «Об утверждении единой методики мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках субъекта Российской Федерации», разработаны опросы для предпринимателей и потребителей товаров и услуг Воронежской области.

Заполнить опросные анкеты можно по ссылкам до 25.12.2020:

Для потребителей

Опрос о состоянии конкурентной среды ( https://www.govvrn.ru/opros )

Опрос о доступности и удовлетворенности финансовыми услугами ( https://clck.ru/Q8juT )

Для предпринимателей

Опрос о состоянии конкурентной среды ( https://www.govvrn.ru/opros )

Памятка для потребителей

Потребитель, знай свои права!

Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными
видами услуг (медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др.), заключая договоры на выполнение работ, необходимо помнить, что все мы являемся потребителями.

Основным документом, регулирующим потребительские отношения (то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом. исполнителем услуг и т.д.), является Закон РФ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, устанавливающий следующие
основные права потребителей:

Право на безопасность товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст. 7 Закона и означает, что товар (работа,
услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования,
которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя
вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит
возмещению.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об
обязательном подтверждении его соответствия установленным требованиям.

Право на качество товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст. 4 Закона и означает, что продавец
(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить
работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара
(выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан
передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан
передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены
обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу),
соответствующий этим требованиям.

Право на информацию о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст. 10 Закона и означает, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),
обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное
законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара
обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ,
услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе
наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание
указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также
сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных
заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму,
подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в
соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование)
изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров
(работ, услуг);

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу
(оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении, или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Право на судебную защиту.

В соответствии со ст. 17 Закона, Защита прав потребителей
осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора;

- если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или
представительства, он может быть предъявлен в суд.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством
Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей», за причиненный моральный вред
потребителю, вследствие нарушении его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в
области защиты прав потребителей, подлежит компенсация. Размер
компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных
законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального
предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке
удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Памятка для потребителей

Энергосбережение в быту

Ежегодно, начиная с 1994 года, в России 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.

Тематику Всемирного дня прав потребителей по сложившейся традиции определяет Всемирная организация потребителей (Consumers Internation).

В 2020 году он прошел под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).

Всемирная организация потребителей призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.

В этой связи особую важность приобретают вопросы энергосбережения.

В целях экономии электрической энергии соблюдайте следующие советы:

Постарайтесь заменить обычные лампы накаливания на энергосберегающие люминисцентные. Срок их службы в 6 раз больше лампы накаливания, потребление ниже в 5 раз. За время эксплуатации лампочка окупает себя 8-10 раз.
Применяйте местные светильники, когда нет необходимости в общем освещении.
Всегда выключайте свет, выходя из комнаты.
Отключайте устройства, длительное время находящиеся в режиме ожидания.
Применяйте технику класса энергоэффективности не ниже А. Дополнительный расход энергии на бытовые устройства устаревших конструкций составляет примерно 50%.
Не устанавливайте холодильник рядом с газовой плитой или радиатором отопления. Это увеличивает расход энергии холодильником на 20-30%
Уплотнитель холодильника должен быть чистым и плотно прилегать к корпусу и дверце. Даже небольшая щель в уплотнении увеличивает расход энергии на 20-30%.
Охлаждайте до комнатной температуры продукты перед их помещением в холодильник.
Не оставляйте зарядные устройства в розетках, мало кто задумывается о том, что они также потребляют электроэнергию все время, пока находятся включенными.
Не забывайте чаще размораживать холодильник.
Не закрывайте радиатор холодильника, оставляйте зазор между стеной помещения и задней стенкой холодильника, чтобы она могла свободно охлаждаться.
Если у Вас на кухне электрическая плита, следите за тем, чтобы ее конфорки не были деформированы и плотно прилегали к днищу нагреваемой посуды. Это исключит излишний расход тепла и электроэнергии. Не включайте плиту заранее и выключайте плиту несколько раньше, чем необходимо для полного приготовления блюда.
При использовании пылесоса нужно чаще выбрасывать мусор из контейнера для его сбора, промывать или менять фильтры для входящего и выходящего воздуха. Дополнительное аэродинамическое сопротивление приводит к перегреву двигателя пылесоса и резкому повышению потребления электроэнергии.
Кипятите в электрическом чайнике столько воды, сколько хотите использовать.
К существенному снижению электропотребления приведет использование светлых обоев и потолков, прозрачных светлых штор, умеренного количества мебели цветов в комнате. Никогда не надо пренебрегать естественным освещением, поскольку это сокращает затраты на освещение на 10-15%.
Записывайте показания электросчетчиков и анализируйте каким образом можно сократить потребление.

17. Не оставляйте компьютер постоянно включенным. Переводите его в спящий режим или выключайте.

18. Перед использованием стиральной машины внимательно изучите инструкцию. Чем больше воды и чем больше температура стирки, тем больше энергии израсходует стиральная машина. При неполной загрузке стиральная машина перерасходует до 15 процентов энергии, а при неверной программе стирки до 30 процентов.

Данные советы помогут Вам существенно сократить энергопотребление.

_____________________________________________________________________________________________________________

Информация о банках, которые предоставляют кредиты на льготных условиях Сбербанк ВТБ РСХБ Центральный банк

СОВЕТ ПО ВЫРАБОТКЕ И КООРДИНАЦИИ МЕР ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИЯТИЙ И ЖИТЕЛЕЙ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ

Памятка для потребителей «Учимся экономить воду»

Картинка.jpg

На горячую воду расходуется примерно 20% всей энергии, потребляемой в семье. Доставка горячей и холодной воды в дома, последующая канализация сточных вод и их очистка также требуют значительных энергетических затрат.

Для того, чтобы уменьшить количество потребляемой воды, следуйте данным советам:

          1. Выключайте воду, когда она не нужна даже короткое время. Например, выключайте воду, когда вы чистите зубы.
          2. Незамедлительно чините капающие или текущие краны и сливные бачки. Даже капающий кран может удвоить ваше потребление воды.
          3. Принимайте душ вместо ванны. При приеме душа расходуется в среднем 50 л воды, а ванны – 200 л.
          4. Сократите время пребывания в душе.
          5. Полощите белье в тазу или другой ёмкости. При полоскании под проточной водой расходуется в несколько раз больше воды.
          6. Мойте посуду в раковине, заткнутой пробкой. При мытье посуды в проточной воде её расходуется в несколько раз больше. Используйте посудомоечную машину только при полной загрузке.
          7. Установите счетчики расхода горячей и холодной воды. Это даст вам возможность оплачивать только фактическое потребление воды.
          8. Установите душевые лейки с низким расходом воды. Современные приспособления для ванны обладают специальными функциями и настройками, контролирующими расход воды, что помогает хорошо экономить водопотребление.
          9. Установите аэраторы на смесители. Наличие аэратора на смесителях позволяет обогащать воду кислородом, создавать более стабильный поток и меньше расходовать воду в целом.
          10.Установите в туалет экономичный бачок или бачок с двумя режимами слива. Экономичные бачки расходуют не более 6 л воды за слив, тогда как обычные могут расходовать в три и даже в четыре раза больше этого.
          11. Замените старую стиральную машину на высокоэкономичную. Старые стиральные машины с вертикальной загрузкой могут расходовать от 150 до 170 литров воды за стирку, но этот показатель можно уменьшить вдвое, если использовать современную высокоэкономичную стиральную машину с вертикальной или фронтальной загрузкой

Памятка для потребителей «Правила рационального потребителя»

- Сортировать отходы – бумага / картон, пластик, батарейки, энергосберегающие лампы.

- Сдавать в переработку все, что можно.

- Сократить потребление электричества . Выключать приборы, когда не пользуетесь ими; по возможности использовать больше естественного освещения; заменить лампы на энергосберегающие; при выборе электроприборов обращайте внимание на классы энергопотребления - выбирайте классы А++, А+, А - это высокий класс энергоэффективности, такой прибор будет потреблять меньше энергии.

- Разумное потребление воды. Еще один ресурс, который нужно использовать бережно - это вода. Установите счетчики, это поможет следить за потреблением воды, а также сэкономить Ваши деньги; выключайте воду, когда чистите зубы, моете голову, бреетесь; убедитесь, что все краны, туалетный бачок исправны, хорошо закрываются и не подтекают; загружайте полный бак стиральной машины; используйте экологические средства для стирки, уборки.

- Читать состав продукта и выбирать здоровую еду. Именно с питанием наш организм получает строительный материал и восполняет запасы энергии для нормального функционирования - за это отвечают белки, жиры, углеводы, содержащиеся в пище. Кроме того, из еды мы получаем микронутриенты: витамины, микроэлементы и другие биологически активные вещества,необходимые для протекания биохимических реакций. Мы должны есть, чтобы выжить, а чтобы быть здоровыми и не испытывать недостаток полезных веществ, мы должны есть правильную пищу: натуральную, подвергшуюся минимальной обработке, содержащую здоровые жиры и медленные углеводы.

- Повторно использовать то, что можно использовать. Например, вместо того, чтобы покупать пакет в магазине, возьмите его из дома или ходите за покупками с экосумкой.

- Не использовать одноразовую пластиковую посуду.

- Носите с собой экокружку / термос / экобутылку.

- Не покупать лишнего - огромное количество вещей, которые покупаем ежегодно, оказываются на свалках, поэтому подумайте дважды; действительно ли Вам это необходимо!

Памятка для потребителей

Рациональное потребление шаг за шагом

С каждым годом вопросы рационального потребления ресурсов приобретают всё большую значимость. В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды.

В сложившейся ситуации Всемирная организация потребителей призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.

В связи с этим, в 2020 году Всемирный день прав потребителей проходит под девизом: «Рациональный потребитель».

Именно выбор потребителей, рациональное потребительское поведение способно изменить сложившуюся ситуацию и внести весомый вклад в сохранение окружающей среды.

Рациональное потребительское поведение предполагает экономию ресурсов (тепла, электрической энергии, воды, газа и т.д.), а также выбор тех товаров и услуг, при производстве которых используются материалы и технологии, не наносящие вред окружающей среде.

Как правильно делать покупки, не нанося вреда окружающей среде:

1) Воздерживайтесь от ненужных покупок. Часть вещей, которые мы покупаем, используются редко, зачастую они просто лежат в шкафу без дела. Многие покупки совершаются под воздействием рекламы. Не позволяйте рекламе манипулировать Вами.

2) Покупайте только то, что Вам действительно необходимо. Прежде чем что-либо купить, обдумайте необходимость покупки.

3) Составьте список необходимых покупок, прежде чем идти в магазин. Это,
во-первых, позволит Вам не забыть купить действительно нужные вещи, а, во-вторых, позволит избежать ненужных покупок.

4) Относитесь критически к любой рекламе. Цель рекламы – заставить Вас сделать покупку. Реклама освещает только положительные характеристики товара, об отрицательных свойствах и скрытых недостатках в рекламе Вам никто не скажет.

5) Рассматривайте поход в магазин как возможность купить необходимые товары, а не как развлечение.

6) Избегайте ходить в магазин с детьми в качестве совместного проведения времени. Не приучайте своих детей воспринимать поход за покупками как развлечение.

7) Минимизируйте транспортные расходы при покупках. Транспорт наносит огромный ущерб окружающей среде и нашему здоровью. Транспорт потребляет 2/3 всей добываемой в мире нефти и 1/3 всей энергии, производимой в мире.

Для того, чтобы снизить транспортные нагрузки, соблюдайте следующие советы:

- покупайте местные товары (для их транспортировки используется меньше топлива и производится меньше разных выбросов, а также этим Вы поддерживаете местных производителей);

- делайте покупки в магазинах, расположенных рядом с домом. В настоящее время для извлечения высокой прибыли строятся торговые точки в местах, удаленных от остановок общественного транспорта, часто за пределами города, где земля дешевле. При этом на потребителя перекладываются транспортные расходы и затраты времени.

8) Экономьте на упаковке. Количество производимой в мире упаковки растет в несколько раз быстрее, чем количество товаров. Вред упаковки умножается тем, что, в отличие от товаров, мы ее вообще не используем, а сразу выбрасываем.

Для того, чтобы уменьшить вред, наносимый природе упаковкой, придерживайтесь следующих советов:

1. Отдавайте предпочтение товару, который использует меньше упаковки.

2. Если есть выбор, не покупайте продукты, упакованные в пластик. При сжигании пластик выделяет чрезвычайно ядовитые вещества, а на свалках практически не разлагается.

3. Старайтесь использовать упаковку из органических материалов или ту, которую можно вторично переработать.

4. Если есть возможность, лучше вообще обойтись без упаковки.

5. Отправляясь в магазин, берите с собой сумку для покупок или пакеты, чтобы не нужно было приобретать в магазине новые пакеты. Сумка из ткани более прочна и выглядит более красиво.

6. Сохраняйте полиэтиленовые пакеты, если не удалось избежать их приобретения. Используйте их повторно для упаковки или для мусора.

7. Предпочитайте товары в больших экономичных упаковках. В таких упаковках товар не только дешевле, но и всегда содержит меньше упаковки на единицу товара.

8. Избегайте упаковок с золотым тиснением (например, на упаковках конфет). Для печати золотой краской используются сильные органические растворители, вредные для окружающей среды и здоровья.

Памятка для потребителей

Рациональное поведение потребителя

Научно-технический прогресс за последние полвека привел к безудержному росту потребления товаров и услуг. Еще пятьдесят лет назад для обычной семьи в нашей стране покупка авторучки была событием, приобретение обуви требовало планирования месячного семейного бюджета, а о владении автомобилем большинство только мечтало.

Сейчас все изменилось, потребление существенно возросло. Но для производства всего того, что мы потребляем, требуется огромный объем природных ресурсов, многие из которых не возобновляются. При добыче и транспортировке полезных ископаемых, при производстве товаров и при захоронении отходов наносится ущерб окружающей среде.

В связи с этим рациональное поведение потребителя является ключевым фактором, способным снизать вред, причиняемый окружающей среде.

Советы по рациональному поведению:

1. Не выбирайте одноразовую посуду. В результате производства и использования одноразовых товаров тратится огромный объем невосполнимых природных ресурсов, а вокруг нас растут свалки. Выбирайте те товары, которые могут быть использованы многократно.

2. Выбирайте экологически дружественные товары. При выборе экологически дружественных товаров вам может помочь экомаркировка.

Экомаркировка – это комплекс сведений экологического характера о продукции, процессе или услуге в виде текста, отдельных графических, цветовых символов (условных обозначений) и их комбинаций. Он наносится в зависимости от конкретных условий непосредственно на изделие, упаковку (тару), табличку, ярлык (бирку), этикетку или в сопроводительную документацию.

3. Рационально потребляйте ресурсы. Снизьте количество потребляемой воды, электроэнергии, отопления и других ресурсов.

4. Разумно подходите к покупкам. Выбирайте только то, что действительно необходимо.

5. Избегайте излишней упаковки и использования одноразовых товаров.

6. Продлевайте жизнь вещей. Берегите вещи, предназначенные для длительного использования.

7. Уменьшайте объем отходов. Уменьшайте объем выбрасываемого мусора, сжимая его. Складывайте коробки из-под напитков, плющите пластиковые бутылки и алюминиевые банки.

8. Содействуйте переработке отходов. При покупке предпочитайте товары, изготовленные из вторичного сырья.

Очередное заседание Координационного Совета по развитию предпринимательства.
06 июля 2011 года.

На заседании координационного совета по развитию предпринимательства под председательством главы районной администрации Ирины Беловой было рассмотрено несколько вопросов, в том числе положение о его деятельности, развитии предпринимательства, о предложениях по социально-экономическому развитию района на долгосрочную перспективу в свете разработки стратегии 2020.
Координационный совет по развитию малого бизнеса создан несколько лет назад, теперь его состав обновлен, в него вошли и.о. начальника отдела программ и развития сельской территории Ольга Уксусова, главы КФК Анатолий Лапшев и Андрей Пономарев, председатель ООО «Вираж» Алексей Ненашев.
Секретарь координационного совета, главный специалист отдела социально-экономического развития территории Татьяна Елагина рассказала о задачах совета, организации его работы, направленной на поддержку и развитие малого и среднего предпринимательства в районе, на его взаимодействие с администрациями сельских поселений.
Заместитель председателя координационного совета, заместитель главы райадминистрации Светлана Деева проинформировала коллег о создании в районе экспертной группы по подготовке предложений по стратегии социально-экономического развития на период до 2020 года. Возглавила ее Ирина Белова.
Стратегия «2020», о которой сейчас так много говорится, это курс на улучшение качества жизни россиян, создание рабочих мест, увеличение роли инновационной продукции, решение задач, которые обеспечат достижение долгосрочных целей.
Как отметила С. Деева, стратегия социально-экономического развития определена поэтапно и так же будет реализовываться, с учетом предложений экспертных групп.
Ирина Белова обратилась к предпринимателям с просьбой продумать и подготовить предложения по актуальным проблемам, характерным для нашего района на долгосрочный период, чтобы развиваться самим и предоставлять рабочие места людям. Крайне важно определить правильные приоритеты, эффективно задействовать те факторы, которые обеспечат устойчивый рост экономики. Особенность стратегии-2020 в том, что власть ожидает идеи и предложения из регионов, в том числе от представителей бизнеса.
Светлана Деева пояснила, что в разработке проектов району помогают специалисты из Воронежской технологической академии. Среди их предложений – развитие животноводства и открытие перерабатывающих предприятий небольшой мощности – мини-молокозавода, мини-хлебопекарного цеха. Рассматривается проект строительства предприятия по утилизации бытового мусора. Подразумевается, что это поле деятельности для частного бизнеса. Ирина Викторовна заметила, что небольшое предприятие по переработке бытовых отходов, по отзывам специалистов, быстро окупается, а в организационных вопросах администрация всегда готова помочь.
Представители бизнеса активно включились в обсуждение вопросов создания малых предприятий, развития предпринимательства и возможных рисков, связанных с рынком сбыта. К примеру, выращенных овощей, картофеля. В этом вопросе помогли бы закупочные организации, их нужно создать и помочь кредитами на развитие таковых.
Погодные условия региона изменились (вспомним прошлогоднее лето), а овощам нужен полив. Кстати, по губернаторской программе на оборудование для орошения в области предусмотрены немалые средства.
Члены совета согласились с главой райадминистрации, что в фермерском хозяйстве необходимо несколько направлений деятельности, чтобы снизить риски при неблагоприятных условиях. К примеру, разведение красной рыбы в прудах, причем, приобретение мальков субсидируется государством. Разработка этого проекта также позволит решить несколько задач: обеспечение населения и работой, и свежей рыбой.
В нашей местности непросто найти работу женщинам. Члены координационного совета рассматривали варианты с возрождением предприятия бытовых услуг, организации тепличного хозяйства и даже консервного цеха на базе ЗАО «Фруктовое».
Более детальная проработка предложений станет предметом обсуждения разработчиков, затем воплотится в проекты, которые предстоит защищать в правительстве области. Если поддержат, то Сбербанк выдаст кредиты. Но сначала требуется доказать верность расчетов и необходимость вложения запрашиваемых средств. Нужно заинтересовать инвесторов, готовых вложить свои капиталы под раскрутку надежного, прибыльного дела. Привлечение денег в район позволит решить многие вопросы его развития по разным направлениям.