На портале Госуслуг запущена новая всероссийская платформа обратной связи с бизнесом (ПОС. Бизнес)

Платформа обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес) — система, с помощью которой предприниматели и инвесторы могут сообщить о любых трудностях при ведении бизнеса, а также получить консультацию или помощь. Основные категории вопросов – это дороги и транспорт, кадровые ресурсы, земельные отношения и недвижимое имущество, поддержка и сопровождение инвестора, подключение к инженерным сетям, строительство, экология и использование природных ресурсов.
Обращения предпринимателей и инвесторов рассматриваются профильными ведомствами или организациями, отвечающими за решение этих вопросов.
 

Где можно написать обращение

• На Госуслугах
• Через виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?»:
   
  • на сайтах отраслевых региональных министерств и ведомств, а также органов местного самоуправления
  • на инвестиционном портале региона
  • на сайтах региональных организаций, которые занимаются сопровождением предпринимателей и инвесторов
• В мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе»

Как составить обращение

1. Перейдите к форме обратной связи. Потребуется подтверждённая учётная запись организации или предпринимателя на Госуслугах
2. Выберите регион, проверьте и подтвердите ваши данные
3. Выберите категорию, подкатегорию и факт обращения. В классификаторе предусмотрено 8 категорий вопросов, связанных:
    
   • с поддержкой и сопровождением инвестора
   • строительством
   • подключением к инженерным сетям
   • земельными отношениями и недвижимостью
   • автомобильными дорогами и транспортом
   • экологией и природными ресурсами
   • кадровыми ресурсами
   • иными сферами бизнеса
4. Опишите суть обращения. В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме — так оно быстрее дойдёт до нужного адресата
5. При необходимости укажите дополнительные сведения и прикрепите фото или сканы необходимых документов — они должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах
6. Дождитесь ответа. Он поступит в личный кабинет организации на Госуслугах. Срок рассмотрения зависит от типа обращения:
    
   • консультация — до 5 календарных дней
   • помощь — до 10 календарных дней
   • проблема — до 30 календарных дней
7. При желании оцените результат. Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите «Вернуть на доработку» и добавьте комментарий